多项选择题

实体环境主要包括()。

A.周围因素
B.地理因素
C.设计因素
D.人口因素
E.社会因素

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热门 试题

多项选择题
感知性指提供服务的有形部分,如各种()和人员的仪表等。

A.设施
B.口碑
C.设备
D.需求
E.承诺

多项选择题
一般认为,评价服务质量的标准,主要有()。

A.移情性
B.保证性
C.适应性
D.可靠性
E.感知性

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