内部卫生包括（）等，整体环境整洁。

具有理财销售资质的员工向客户介绍理财产品时，要做到（）

A.了解客户理财需求
B.产品介绍
C.遵守职业规范
D.对客户进行风险提示

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员工站姿、坐姿、行姿端庄大方。不得出现以下（）不良举止为。

A.站立时双手叉腰、双臂抱于胸前、手插口袋、身体东倒西歪或身体倚靠其他物体
B.客户业务长等候期间柜面经理玩手机
C.客户面前吃口香糖、喝水
D.坐下时腿脚不停晃动、翘二郎腿，双手叉腰或交叉胸前，趴在桌上，躺在椅子上，手托下巴、托头

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