简答题 客人用毛巾或床单擦皮鞋，在地毯上扔烟头损坏地毯时，怎么办？

【参考答案】

（1）很有礼貌的提醒客人要爱护公共财产，同时损坏的物品需要按规定进行赔偿。
（2）索赔时应有礼有节，重要证据，......

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