提升服务意识的关键是具有热情、周到、主动的服务的欲望和意识。

几何图形错觉是幻觉。 点击查看答案&解析

意志的独立性是指民航服务人员的意志不易受他人影响，有较强的独立提出和实施行为目的的能力。 点击查看答案&解析