控制计划包括：（）

在计划和确定项目阶段，成功的产品 过程基准的确定方法包括：（）

A.识别合适的基准；
B.了解目前状况和基准之间产生差距的原因；
C.制定计划，以缩小与基准差距、符合基准或超过基准

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