单项选择题

质量的定义是：客体的一组固有特性满足（）的程度。

A.要求
B.顾客要求
C.相关法要求
D.法律法规要求

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单项选择题
组织的产品和服务质量取决于满足（）的能力，以及所受到的有关的相关方有意和无意的影响。

A.顾客
B.要求
C.市场
D.顾客期望
单项选择题
质量管理原则中的领导作用是指（）建立统一的宗旨和方向，并且创造全员积极参与实现组织的质量目标的条件。

A.领导
B.高层领导
C.最高管理者
D.各级领导
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