旅客列车空调失效时，司机负责向列车调度员报告（）。

餐车工作人员必须严格按照（）使用餐车电气设备。餐车电器设备操作规程。

A.作业标准
B.服务质量规范
C.餐车电器设备操作规程
D.作业流程

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动车组列车开车（）分钟内列车员应广播欢迎词及安全常识和车辆设施设备的使用方法，播报音量适中，用语规范。

A.5
B.10
C.15
D.20

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