单项选择题

（）通过减少企业业务流程中的偏差，使组织的绩效提升到更高的水平。它的核心理念是在企业整个业务流程的所有环节上，都运用科学的方法提高效率、减少失误率，使整个流程达到最优状态，从而满足客户的要求。

A.卓越绩效标准
B.ISO质量管理体系
C.六西格玛管理
D.标杆超越

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单项选择题
组织文化结构中的深层是（）。

A.物质层
B.制度层
C.精神层
D.规范层
单项选择题
政府参与集体谈判，政府在劳动关系中扮演了（）角色。

A.促进者
B.保护者
C.调停者
D.雇佣者
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