导游人员私自兜售商品，旅行社应退还旅游者购物价款的5000。

导游人员的10分分值被扣完后，暂停从事导游业务，需接受旅游行政管理部门的培训，培训考核合格后，方能继续从事导游业务。 点击查看答案

持有正式导游证的人员，可以是专职的导游人员，也可以是兼职的导游人员。 点击查看答案