多项选择题

BOMC事件管理流程的大致步骤包含以下几个节点()

A.事件建立
B.一线处理
C.二线处理
D.三线处理

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热门 试题

多项选择题
BOMC系统已经实现与下列系统的接口打通并实现工单互转()

A.OA办公系统
B.网管Eoms系统
C.客服电子流系统
D.ERP系统

多项选择题
目前的服务管理流程包含的标准ITIL流程包括事件流程、问题流程及其他三项流程()

A.配置流程
B.变更流程
C.发布流程
D.资产管理流程

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