单项选择题

对于恶性服务事故,驾驶员在处理时要注意()

A.要正视现实,端正思想认识,做好善后工作
B.服从法院的公正判决
C.以上全是
D.以上全不是

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单项选择题
出租汽车驾驶员下列做法正确的是()

A.驾驶员看见乘客行李太多,一句话也不说就开车走了
B.驾驶员发现乘客在车内打电话,粗暴制止
C.乘客满意驾驶员的服务,馈赠的礼物或小费,驾驶员道谢之后婉言拒绝
D.驾驶员发现乘客拨弄车上设施,大声呵斥

单项选择题
出租汽车服务用语应做到()、文明礼貌。

A.规范准确
B.注意语气
C.吐字清晰
D.简单快捷

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