多项选择题

在客户关系管理中，客户的生命周期都包括哪几个阶段？（）

A.潜在客户
B.响应客户
C.即得客户
D.流失客户

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多项选择题
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A.购买者
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为了保证企业的采购安全、高效，企业应该增大杠杆型项目的比例，减少瓶颈型项目的采购，可以采用的具体途径有（）

A.降低风险
B.增加支出
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D.标准生产
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