发生性质严重、影响较大的路风问题，责任单位应及时报告上级业务主管部门、宣传部门和路风监察部门。（）

动车组故障无法及时修复或运输组织需要时，应及时启用热备动车组。遇热备动车组定员少于故障动车组实际人数，有条件时，使用直达列车组织旅客换乘。（） 点击查看答案&解析

《动车组列车服务质量规范》规定：与旅客走对面时，要（）面向旅客让行，不与旅客抢行。

A.立即转身
B.主动侧身
C.退出车厢
D.点头示意

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