问答题
A.尊重对方并表达你的真诚B.说到做到,不轻易承诺C.客户是上帝,有争论是听客户的D.项目计划要严格执行,客户不配合时,直接发邮件给他领导,暴露风险E.客户觉得架构设计有问题,我们需要推翻重新设计,满足客户需求F.换位思考,避免不必要的争论G.业务和技术有冲突时,要以解决业务问题为目标H.被客户挑战时,不要说话,说的越多错的越多,把问题记下来,反馈给领导,让领导出面解决