单项选择题
A.关系重大时，制定应急措施的特定要求 B.处置或控制顾客财产 C.外包方的环境污染 D.获取有关产品和服务的顾客反馈
A.顾客 B.要求 C.市场 D.顾客期望
A.领导 B.高层领导 C.最高管理者 D.各级领导