单项选择题

与旅客肢体冲突致使旅客造成轻伤以上的，构成服务质量（）。

A.重大问题
B.严重问题
C.一般问题
D.不良反映

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单项选择题
与旅客肢体冲突致使旅客造成轻微伤的，构成服务质量（）。

A.重大问题
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