话务员在工作岗位与人通话时，除了相互问候外也可以谈论无关的话题。

电话服务台、客户服务中心和人工短消息中心的应答时限最长为15秒。 点击查看答案&解析

作为一名通信行业的话务员，需要加强自身修养和提高客服水平。 点击查看答案&解析