（）在整个危机管理过程中处于重要的地位，无论在危机事件发生前、发生中还是发生后，企业都需要和内外部保持畅通的信息渠道。

将危机管理的重点放在（）上是最经济的危机管理手段。

A.危机计划
B.危机预防
C.危机干预
D.危机消除

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（）界定为具有一定的危机应对能力、能帮助企业找到危机解决策略、带领企业走出困难并化解危机事件的关键人物。

A.危机管理者
B.危机专家
C.危机主管
D.危机领导者

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