案例分析题在与某12366坐席人员聊天时，他这样说道：“在接听纳税人成千上万通的咨询电话中，我从一名菜鸟蜕变成专家；我学会了提炼精要，从一堆纷繁复杂的陈述中快速剔除表象，找出重点；我不断地从经历中总结、反思，一次次地重新审视与定位‘12366’”。 请简要叙述12366热线服务的内容有哪些。

【参考答案】

12366热线的服务内容主要有以下6个方面：
（1）咨询解答；
（2）办税指引；
（3）纳......

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