危机发生后，在所有需要沟通的公众中，（）的重要性和影响性最为显著。

危机管理计划中，政策部分的内容不包括（）。

A、何时启动危机管理计划
B、权责划分
C、谁有权改变以及如何改变政策
D、对计划和信息的保密政策

点击查看答案

为现代公共关系事业做了许多基础性的工作，为公共关系趋向成熟做出了重要贡献的是（）。

A、森特
B、艾维·李
C、卡特利普
D、格鲁尼格

点击查看答案