客户满意指标(Customer Satisfaction Index，CSI)首先是由设在美国密歇根大学商学院的国家质量研究中心发起并研究的一个经济类指数。()

一般来说，客户的忠诚程度与客户和企业交易的时间长短及次数的多少相关，只有忠诚的客户才能长时间、多频度地与企业发生交易。() 点击查看答案&解析

项目实施的业绩评价有两个方面：项目管理评价和项目管理过程评价。() 点击查看答案&解析