单项选择题

GB／T19000-2000中“产品”是指：（）。

A.硬件材料
B.软件
C.流程性材料
D.服务

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单项选择题
吊车进行动负荷实验时试吊重量应为额定起重量的（）。

A.110%
B.115%
C.120%
D.125%
单项选择题
全面质量管理中讲述的PDCA循环工作法，C表示（）阶段。

A.计划
B.落实
C.总结
D.检查
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