对待乘客投诉，出租汽车驾驶员应保持理性、平和的心态。

利用计程计价设备作弊收取车费是出租汽车服务中的违法行为。 点击查看答案

出租汽车驾驶员为保障安全可以随时翻包检查乘客携带行李物品。 点击查看答案