多项选择题
A.诚实，有职业道德 B.良好的沟通能力 C.专业技术知识 D.计算机系统的熟练操控 E.主动的服务意识 F.处理突发事件的能力
A.缩短客户等待接待的时间 B.合理分流业务量，错开维修高峰时间 C.事先做好维修准备工作，缩短维修时间 D.减少维修成本 E.提高工位利用率
A.火花塞 B.雨刮器片 C.离合器片 D.启动马达 E.制动片 F.制动盘 G.保险丝