有效的沟通过程是一个完整的双向沟通，包括发送信息、接收信息(聆听)和有效反馈三个关键环节，或者称为“信息三部曲”。()

客户经理在专业顾问性咨询中的职责主要是发现客户需求，为客户提供专业的咨询服务。() 点击查看答案&解析

拨打客户电话时需提前做好准备，注意语调和态度，避免在电话里谈论产品方案或复杂的事情。() 点击查看答案&解析