行李员引领客人至前台，把行李放置在离前台（）外，系好本店行李牌，手背后直立站在行李后方，直到客人办理完毕全部入店手续。

证件核对时，服务员应用最恰当的服务用语是（）

A、请出示身份证
B、让我看一下您的证件
C、需要看一下您的身份证
D、把您的身份证拿出来

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为保证客人的财物安全，饭店设置寄存保管客人贵重物品的场所和设施，提供安全保险箱，其数量通常按饭店客房数的（）来配备。

A、5%-10%
B、10%-15%
C、15%-20%
D、20%-25%

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