多项选择题
A.持票人的居住证B.持票人的临时身份证C.持票人的身份证原件D.持票人的身份证复印件E.持票人的护照F.持票人的驾驶证
A.开车前15天（不含）以上退票的，不收取退票的B.票面乘车站开车时间前48小时以上按票面的5%收取退票损失费C.票面乘车站开车时间前24小时以上，不足48小时按票面的10%收取退票损失费D.票面乘车站开始时间不足24小时的按票面的20%收取退票损失费
A.与供应商之前沟通不足B.计调对线路不熟悉（行程安排的不松紧不当）C.与销售业务同事沟通不足D.对住宿的宾馆了解不足