问答题
张家和李家因房屋采光问题素有积怨。2011年5月6日，张某将李某头部打伤（轻微伤）。5月7日，李到派出所报案，受理案件后，民警当即告知本案可以调解，李不同意，民警说：根据法律规定，这样的案件必须调解，你不同意也没办法。过几天我们会进一步调查的。”李只好接受，并提出希望民警尽快办理。6月7日，李找到民警询问案件办理情况，民警说：“根据规定，你无权询问任何有关公安机关办案的信息。我们会尽快办理的。”7月8日，民警找到张，其不承认打人事实，但同意赔偿李家医药费2万元，并称需一周时间凑钱。7月9日，民警将李传唤至派出所，告知其案件调解成功，一周后张家会赔偿他2万元。7月16日，李向张家要钱时，张讲：“钱有，就是不给你”。李又找到民警，民警说：“钱不能经我手，否则还要办扣押，还是你们自己谈，他要是不给你就到法院告他，派出所已经结案了。”李家至今未得到赔偿款，多次到市局信访。
指出民警办案中存在的问题，并说明理由。