平衡记分卡从以下哪几个角度关注商业银行绩效（）。

关键绩效指标（KPI），主要都围绕着以下哪几个方面设置？（）

A.反映银行在财务管理及风险管理的执行绩效
B.了解客户行为，分析利润贡献，提供差异化服务
C.评估作业流程及员工效率，追求不断改进
D.股东和管理层的目标

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负债业务利差的影响因素包括（）。

A.应付利息
B.法定存款准备金利息收入
C.内部转移收入
D.其他成本

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