《国家电网公司供电服务规范》：“95598”客户服务网页应设立（），管理员应及时对客户的意见和建议进行回复。

《国家电网公司电力服务事件处置应急预案》规定：（）执行每天定点零报告制度。

A.预警阶段
B.较大服务事件响应
C.一般服务事件响应
D.特别重大服务事件响应
E.重大服务事件响应

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以下（）用户执行功率因数0.85标准。

A.100千伏安（千瓦）及以上、160千伏安及以下的工业用户（包括社队工业用户）
B.315千伏安（千瓦）的基建用电客户
C.80千伏安（千瓦）的非工业客户
D.320千伏安的高压供电电力排灌站

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