简答题 某品牌的电视机在全国范围内享有一定的声誉，该品牌外观漂亮，画质和音质效果都很好，产品的销量正在逐月增加，知名度日益扩大，某天，该品牌电视用户家中突然发生因电视机起而引发火灾，造成家中大部分财产损失，所幸未造成人员伤害，当地报纸和电视台都做了相关报道，作为该企业的公共关系危机总监，请你结合案例论述都有哪些企业内部和企业外部原因可能造成危机，并给出一份详细的公共关系危机处理方案。

【参考答案】

企业内部和外部原因可能造成危机：企业内部原因：1. 产品质量问题：电视机可能存在设计缺陷或制造过程中的质量问题，导致过热......

(↓↓↓ 点击下方‘点击查看答案’看完整答案 ↓↓↓)