《安保及应急处置培训大纲》中要求，发动机着火，前置式发动机应从（）和（）进行扑救；后置式发动机应（）、（）进行扑救。

乘客乘车心理表现为乘客对乘车服务的功能性、经济性、（）等质量要求。

A.安全性
B.时间性
C.舒适性
D.文明性

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强化自己的服务意识要做到（）重职业责任的培养等方面。

A.努力提高服务工作能力
B.充分了解企业对自己的具体要求
C.注重职业信誉的培养
D.注重职业性格的培养

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