企宽投诉故障处理时，必须严格按照故障诊断手册、命令手册

【参考答案】

答案：正确。在处理企业宽带（企宽）投诉故障时，遵循标准化的流程和手册是非常重要的。故障诊断手册和命令手册通常包含了故障排......

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