问答题

消费者主张商品存在肉眼不可见的功能性异常问题。小二如何处理?

【参考答案】

答案:小二在处理消费者主张商品存在肉眼不可见的功能性异常问题时,应遵循以下步骤:1. **倾听和理解问题**:首先,小二需要耐心倾听消费者的描述,了解商品的具体问题,并确认消费者提供的信息是否足够清晰。2. **收集证据**:由于问题涉及肉眼不可见的功能性异常,小二应要求消费者提供相应的证据,如商品......

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