以下哪个方面不能表明最高管理者证实其以顾客为关注焦点的领导作用和承诺

【参考答案】

答案：最高管理者在组织内部的私人行为，如与员工的私人交流或个人生活中的行为，不能直接表明其以顾客为关注焦点的领导作用和承......

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