经营指导书较口头指导书更为规范，并且有利于痕迹化管理，因此零售客户实际接受情况非常好

【参考答案】

答案：错误

解析：经营指导书确实比口头指导书更为规范，有利于痕迹化管理，但是不能一概而论地说零......

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