消费者在天猫平台购买一双鞋子 因为尺码不符问题需要退货退款 客服小二在接收到消费者诉求后 以下哪些操作是正确的 A确认订单编号B根据解决方案处理C无需做任何确认 电话联系退货即可D搜索对应解决方案标问

【参考答案】

答案：A

解析： 作为客服小二，在接到消费者关于退货退款的诉求时，首先需要确认订单编号，......

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