问答题
根据案例，运用所学的理论知识，回答下面提出的问题。
2009年3月开始出现的一种新型流感疫情（最初被称为“猪流感”，后来被权威机构正式命名为“甲型H1N1”流感），在袭击墨西哥、美国之后，迅速向世界各国蔓延，我国也未能幸免。疫情爆发之初，由于对引发该流感的病毒产生的原因未能及时查清，对其可能造成的危害也有种种猜测，这导致许多人怀有恐惧心理，一部分人甚至盲目抢购防治流感的药品，此类现象和问题引起了政府和有关部门的高度重视，并积极采取应对措施。
在危机管理的开始，我们不仅要深入地理解公众恐惧，并且还要学会尊重公众的恐惧。因为在这种情况之下，人们经常会表现出非理性的思维方式。首先要明确的是.不能批评公众的这种反应，因为在很多情况下，这是人的本能反应。