质量教育培训的作用?

【参考答案】

质量教育培训主要致力于员工质量意识和质量行为能力的提高，增强组织的效益和竞争能力，同时也满足员工学习与发展的需求，其作用可体现在下述方面所带来的效果:提高顾客满意程度;提高产品和服务质量;减少浪费，降低成本;改善生产效率;提高员工的工作积极性，增强员工队伍的稳定性;使企业具有更易沟通的工作环境和更强的应变能力。