单项选择题

卷烟物流配送中心建立的送货服务用语规范，不包括（）用语规范。

A、基本服务
B、社交礼仪
C、送货服务
D、接听拨打电话服务

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单项选择题
烟草行业物流标准体系包括物流基础标准、物流技术标准、物流信息标准，物流（）标准、物流服务标准。

A、作业
B、管理
C、工作
D、岗位
单项选择题
物流标准化体现了物流管理的（）原则。

A、专业化
B、服务性
C、合理化
D、通用性
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