多项选择题

定点超越的基本类型有（）

A.产品定点超越
B.过程定点超越
C.组织定点超越
D.战略定点超越
E.价格定点超越

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单项选择题

企业在相同条件下不厚此薄彼，在招标、签约活动中不以主观好恶或回扣数量作决定，这在罗斯“显要义务”理论中指的是（）

A.诚实
B.感恩
C.公正
D.行善

单项选择题

顾客从某企业所购产品数量占其所购同种产品总量的百分比这个指标体现的是（）

A.顾客渗透率
B.顾客忠诚度
C.顾客选择性
D.价格选择性

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