村民宅基地拆迁，回迁楼却迟迟没有交房，大量村民砸开大门拿被褥入住，开发商要派人驱赶。你是镇政府工作人员你怎么做？

【参考答案】

作为一名镇政府工作人员，我会第一时间向上级领导汇报情况，并迅速赶赴现场，做好村民的劝服工作，防止事件扩大化，把矛盾处置好。具体而言： 第一，我会迅速赶赴现场，了解现场的情况。在赶赴现场的同时，与开发商取得联系，要求其不得驱赶群众，以避免意外发生，一切等工作人员赶到了解情况后再做决定。并安排工作人员分头通知村干部和民警，要求立即赶赴现场，维护现场秩序，做好群众的安抚，谨防现场出现进一步冲突。 第二，在赶赴现场后，先稳定群众情绪，表达对村民希望早日回迁迫切心情的理解，政府一定会支持、关心、保护大家安居乐业的大事，而且打砸的行为属于违法行为，一旦产生严重后果，要负相应法律责任，希望大家合法表达个人诉求。并请他们选出或安排几位村民代表进行沟通，承诺尽快解决问题，安排村委会的工作人员做好群众的疏散，民警做好民众回程的安保工作。同时，跟村民代表详细了解他们的诉求，并做好记录。 第三，沟通开发商了解情况。向开发商晓以利害，陈述利弊，一旦对群众进行驱赶容易引发群体性事件，事态会不可控，应当同群众积极沟通，立足尽快解决问题。同时，详细了解工程进展，询问迟迟没有交房的原因。该道歉的道歉，该说明的说明，并提供帮助协调各部门快速推进与之相关手续。 第四，协调各方推进事件最终解决。一方面做好前期工作，告知群众拿到回迁房的准确时间以及暂时没有按时交房的原因，争取群众的谅解。并做出承诺，一定加大对开发商的监管，并对交房的过程进行动态监管，及时做好信息公开，依法维护村民利益。另一方面，协调各方做好后续保障工作，如没有交房之前可申请廉租房、临时安置房和周转房。而且，根据我国法律规定开发商逾期交房会构成违约，如果开发商交房时间超出法律规定，政府会协助村民做好退房手续，要求开发商给出相应的赔偿。如并提供必要的法律援助。 最后，工作完成后及时向领导汇报工作过程的具体做法。同时加强跟进拆迁进度，防止开发商迟迟不交房，切实保障好广大人民群众的住房利益。我也会建议要提前做好全镇类似情况的协调工作，限令开发商若无法及时交付，必须向群众说明合理原因，防止类似的事件再次发生。 点评：本题为应急应变题。身份定位是政府工作人员。解决问题遵循先易后难，先急后缓的顺序。本题中最突出的矛盾是村民闹事，砸门闹事；其次，是开发商准备驱逐；然后是开发商迟迟不交房。因而，这道题的解决过程，应该先了解村民的情况，开展劝服工作，同时要求开发商不要驱逐，防止事态的扩大化，并要求开发给出交房的具体时间，说明延期的原因，在交房之前，政府做好相应的后勤保障工作。最后，作为镇政府的工作人员要有全局观，不能停留在一次事件的解决，要关注事件的长期进展，确保事件最后圆满的解决，更要防微杜渐，做好全镇的摸排工作，防止再有类似事件的发生。