问答题

简答题

【情景】华达公司是一家大型民营上市公司,业务领域涉及水利工程、环保科技和电力自动化等多个领域,其人力资源部下设五个主管岗位,分别是招聘主管、薪酬主管、绩效主管、培训主管和劳动关系与安全主管,每个主管有2~3位下属。今天是2006年7月9日,你(李明翔)有机会在以后的3个小时里担任该公司人力资源部总监的职务,全面主持公司人力资源管理工作。现在是上午8点,你提前来到办公室,秘书已经将你需要处理的邮件和电话录音整理完毕,放在了文件夹内。文件的顺序是随机排列的,你必须在3个小时内处理好这些文件,并作出批示。11点还有一个重要的会议需要你主持,在这3个小时里,你的秘书会为你推掉所有的杂事,没有任何人来打扰。【任务】在接下来的3个小时中,请你查阅文件筐中的各种信函,电话录音以及电子邮件等,并用如下的回复表作样例,给出你对每个材料的处理意见。具体答题要求是:确定你所选择的回复方式,给出你的处理意见,并准确、详细地写出你将要采取的措施及意图。【回复表示例】关于文件的回复表回复方式:(请选择你的回复方式)信件/便函、电子邮件、电话、面谈、不予处理、其他处理方式,请注明__________回复内容:(请作出准确、详细的回答)(1)通读全部文件后,画出华达公司的组织架构图,并在图中注明每一个文件中出现的人物姓名和职务。☆业务一部经理在级别上比人力资源部总监低半级。(2)根据每一个文件的具体内容画出结构图,并确定文件的关键词,然后结合一级企业人力资源管理师的专业知识答题。

【文件七】类别:书面报告来件人:张越华南分公司总经理接收人:李明翔人力资源部总监日期:7月8日李总:您好!有一个重要情况向你反映。前两天我们调查发现,总公司派驻华南分公司负责人力资源工作的王吕骏,在编制2006年度人力资源培训费用预算时,采取虚报培训项目、抬高项目价格、收取回扣、刁难培训公司等手法,违规牟利2万余元。既给公司造成了经济损失,耽误了工作,也损害了公司的形象,更败坏了公司的风气。按照总公司的规定,由总公司派往分公司的职员如果出现问题,需上报总公司人力资源部统一处理。因此,特向您汇报此事,如何处理请您尽快指示。华南分公司总经理张越关于文件七的回复表:回复方式:(请选择你的回复方式)信件/便函、电子邮件、电话、面谈、不予处理、其他处理方式,请注明__________回复内容:(请作出准确、详细的回答)

【参考答案】

☆关键词确定为"员工违法/规问题、员工处罚管理"。回复方式:电话
回复内容:
张越:
1.迅速查明事件的真相。
2.如果事件属实,报告企业高层。
3.按国家有关法律、企业内部规章制度处理该员工。
4.和培训公司联系,作出解释并致歉。
5.努力追回2万元、的经济损失。
6.部署安排接替该员工的人选。
7.今后在选人、用人方面一定要坚持“人品第一”的标准。
8.加强公司有关规定和财务制度。

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