物流企业客户服务岗位如何设置？各个岗位之间的相互关系是怎样的？

【参考答案】

物流企业客服部门是从市场营销部门分离出来的一个专门从事客户服务的机构，主要负责客户服务业务。包括发货信息的收集、订单处理、日常发货信息输出、组织和策划服务策略、制定服务规范、提高客户满意度等