单项选择题

服务在被购买前是看不见、尝不到、摸不着、听不到的，这体现了服务的（）。

A.无形性
B.不可分离性
C.可变性
D.易消失性

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热门 试题

单项选择题
产品生产造成环境污染和社会成本的增加、强买强卖服务产品等，这都属于（）。

A.产品策略的道德问题
B.价格策略的道德问题
C.分销策略的道德问题
D.促销策略的道德问题
单项选择题
客户投诉处理程序的第一个步骤的工作内容是（）。

A.记录投诉内容
B.判断投诉是否成立
C.分析投诉原因
D.提交主管领导批示
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