问答题

案例分析题某公司规模较小,公司总经理认为工作开展应围绕研发和市场进行,在项目研发过程中,编写相关文档会严重耽误项目执行的进度,应该能省就省。2018年1月,公司中标一个公共广播系统建设项目,主要包括广播主机、控制器等设备及平台软件的研发工作。公司任命小陈担任项目经理,为保证项目质量,小陈指定一直从事软件研发工作的小张兼职负责项目的质量管理。 小张参加完项目需求和设计方案评审后,便全身心投入到自己负责的研发工作中。 在项目即将交付前,小张按照项目组制定的验收大纲进行了检查,并按照项目组拟定的文件列表,检查文件是否齐全,然后签字通过。客户验收时,发现系统存在严重的质量问题,不符合客户的验收标准,项目交付时间推延。 结合案例,分析该项目中质量问题产生的原因。

【参考答案】

1、公司高层对质量管理认识不足,不重视质量管理。
2、质量人员小张经验、能力不足。
3、没有指定专门的质量管理人员。
4、没有指定和实施合理的、可操作性的质量管理计划。
5、缺少质量标准和质量规范。
6、没有建立质量保证体系。
7、质量控制做得不到位。