判断题
客户经理的职能转变在品牌培育上体现为订单指导和客户服务相结合。
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错误
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抱怨给了企业第二次满足客户需求的机会,服务人员可以通过妥善处理客户抱怨再次赢得客户的信赖。
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类比法可以用来进行品牌生命周期的判定,即根据以往市场类似品牌规格生命周期变化的资料进行对比分析,判断品牌规格处在市场生命周期的哪个阶段。
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