单项选择题

A1/A2型题 实施控制工作的依据是（）

A.目的
B.计划
C.步骤
D.评价
E.标准

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单项选择题
当冲突无关紧要的时候，或当冲突双方情绪极为激动，需要时间慢慢恢复平静时，可采用的策略是（）

A.妥协
B.强迫
C.回避
D.顺应
E.协作
单项选择题
管理者在传达上级精神时，只传达对自己有用或有兴趣的信息，而不是全面地传达所有信息，这种情况属于影响沟通因素中的（）

A.语言因素
B.信息过滤
C.选择性知觉
D.沟通渠道因素
E.情绪因素
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