多项选择题

客户投诉的需求包含哪些：（2.0）
A、被关心
B、被倾听
C、服务人员专业化
D、迅速反应

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单项选择题
人的生物三节律中体力、情绪、智力的周期分别为（ ）
单项选择题
燥舌皆因津液亏虚所致。
A．对
B．错
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