单项选择题
A.基础质量评价 B.服务质量评价 C.环节质量评价 D.过程质量评价 E.终末质量评价
A.对每位参与者表示欢迎 B.请每位参与者自我介绍 C.对发言者给予肯定性反馈 D.提出可引发争论的开放式问题以打破僵局 E.因某发言者健谈而形成"一言堂"时，出于礼貌，不予打断
A.提出问题 B.充分利用反馈机制 C.保持情绪高涨 D.平等待人 E.多运用描述性语言